Эльвира Набиуллина заявила на конференции Банка России : "Вот мы что видим? Например, жалобы на мошенничество упали. Серьезно упали. Надеемся, что это тенденция. Но при этом выросли жалобы на необоснованную блокировку счетов. То есть, борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули эту палку, что называется. Клиентам не всегда объясняли, почему заблокировали эти средства".
В «заботе» о защите от мошенников банки иногда не понимают, кому принадлежат деньги клиентов. Снять свое кровное, официально заработанное, становится неразрешимым квестом, а для возврата денег приходится прилагать большие усилия.
А у чиновников просто профдеформация какая-то: неистребимое желание объяснять гражданам, как правильно относиться к создаваемым ими же проблемам вместо исправления этих проблем.